Ako rýchlo vás obslúžime?
Od telefonátu s Vami po odovzdanie tovaru uplynie väčšinou tak krátka doba, že štatisticky náš doručovateľ čaká dlhšie na zákazníka ako zákazník na nás
Ako to funguje?
Nečakáme na viac objednávok. Vaša objednávka je pre nás prvoradá. V momente, keď jeden pracovník zapisuje Vašu objednávku, doručovateľ ju už pripravuje. Od ukončenia telefonátu so zákazníkom neprejde viac ako 5 minút a tovar je na ceste. V rámci Ružinova a Nového Mesta sme od 5 až 10 minút u zákazníka, Staré Mesto, Petržalka, Vrakuňa stíhame od 10 do 15 minút a zvyšok sa snažíme do 20 min.
Komunikácia so zákazníkom a objednávka
Každú jednu objednávku potvrdzujeme telefonicky, t.j. vždy ste v kontakte s naším pracovníkom. Snaží sa s Vami čo najzrozumiteľnejšie a najefektívnejšie komunikovať (nie sme totiž linka dôvery), t.j. konkrétny tovar, adresu a celkovú cenu za objednávku a telefónne číslo. Následne sa s Vami budeme pokúšať spojiť znova, aby sme Vám tovar odovzdali. Vždy telefonujeme vopred, preto potrebujeme aby nám niekto aj odpovedal. Ak všetko prebieha tak ako má, je objednávka u Vás do 20 minút, ak sa však nedokážeme skontaktovať so zákazníkom, dostávame sa do 10% objednávok, ktoré nám trvajú dlhšie.